{"id":11412,"date":"2021-05-19T12:41:36","date_gmt":"2021-05-19T12:41:36","guid":{"rendered":"https:\/\/idiligo.com\/?p=11412"},"modified":"2021-05-19T12:41:03","modified_gmt":"2021-05-19T12:41:03","slug":"die-zukunft-des-digitalen-vertriebs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idiligo.com\/de\/die-zukunft-des-digitalen-vertriebs\/","title":{"rendered":"Die Zukunft des digitalen Vertriebs"},"content":{"rendered":"

W\u00e4hrend viele Unternehmen immer noch Schwierigkeiten haben, von Offline- zu Online-Kundenmeetings zu wechseln, liegt der Trend bereits weit vor ihnen, wie Gartner<\/a> herausgefunden hat. Die Zukunft des Vertriebs besteht nicht nur darin, von Offline- zu Online-Kundenmeetings zu wechseln, sondern es geht darum, eine vollst\u00e4ndige Strategie f\u00fcr einen Digital-First-Vertriebsprozess zu entwickeln. Au\u00dferdem findet aktuell ein Wandel weg vom erfahrungs- und intuitionsbasierten, hin zum datengesteuerten Vertrieb statt.<\/p>\n

Digital-First muss Priorit\u00e4t Nummer 1 sein<\/h3>\n

Um auf den Trend und die Bed\u00fcrfnisse der Kunden von morgen reagieren zu k\u00f6nnen, sind Unternehmen dazu angehalten, Vertriebsstrategien zu entwickeln, die mehrere Kan\u00e4le und Tools kombinieren. Es muss eine Verschiebung von verk\u00e4uferorientierten zu k\u00e4uferorientierten Vertriebsstrategien geben, die eine automatisierte und digital-first-Kundenbindung umfasst. Anzunehmen, dass Prozesse des \u201egew\u00f6hnlichen offline Vertriebs\u201c einfach in ein Online-Format kopiert werden k\u00f6nnen, ist definitiv nicht ausreichend.<\/p>\n

Synchrone und asynchrone Kundenkommunikation<\/h3>\n

Die Interaktion mit Kunden in einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch (online oder offline) ist wichtig. Vertrauen wird aufgebaut, Informationen k\u00f6nnen ausgetauscht und Folgetermine geplant werden. Kunden m\u00f6chten jedoch nicht f\u00fcr jede kleine Frage einen pers\u00f6nlichen Termin vereinbaren, oder auch einfach zwischendurch schnell Informationen aus dem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch noch einmal anschauen, ohne den Berater dazu kontaktieren zu m\u00fcssen. Daher ist es wichtig, ihnen ein Tool zur Verf\u00fcgung zu stellen, z.B. eine Microsite oder Landing Page, die als Self-Service-Kanal fungiert. Dort kann der Kunde die w\u00e4hrend des Meetings gesammelten und ausgetauschten Informationen erneut anschauen, downloaden, Kollegen zu der Microsite einladen oder eine Nachricht an den Berater senden.<\/p>\n

Die Digital-First-Vertriebsstrategie<\/h3>\n

Um eine Digital-First-Vertriebsstrategie zu implementieren und synchrone und asynchrone Kundeninteraktion zu kombinieren, ben\u00f6tigen Unternehmen und Berater Tools und Ressourcen, um diese neue Art des Vertriebs in der Interaktion mit dem Kunden umsetzen zu k\u00f6nnen. Eine Strategie, die jeden einzelnen Schritt w\u00e4hrend des Vertriebsprozesses ber\u00fccksichtigt, ist \u00e4u\u00dferst wichtig, um den Kunden nicht an einem Punkt zu verlieren.<\/p>\n

Mit Idiligo k\u00f6nnen Unternehmen eine Gesamtstrategie entwickeln und haben ein Tool zur Hand, mit dem Vertriebsmitarbeiter professionelle Kundenmeetings halten (online oder offline), indem dem Meeting vordefinierte Inhalte und Prozesse hinzugef\u00fcgt werden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen dem Kunden die w\u00e4hrend eines Meetings gesammelten und ausgetauschten Informationen auf einer Microsite zur Verf\u00fcgung gestellt werden. So hat der Kunde die M\u00f6glichkeit, Informationen anschlie\u00dfend erneut anzuschauen, zu \u00fcberpr\u00fcfen oder an Kollegen weiterzuleiten, wann immer er m\u00f6chte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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