{"id":7687,"date":"2019-11-01T13:07:21","date_gmt":"2019-11-01T13:07:21","guid":{"rendered":"https:\/\/idiligo.wpengine.com\/meeting-journeys-the-secret-tool-to-sales-success\/"},"modified":"2019-11-01T14:03:46","modified_gmt":"2019-11-01T14:03:46","slug":"customer-meeting-journey-das-geheime-tool-zum-vertriebserfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idiligo.com\/de\/customer-meeting-journey-das-geheime-tool-zum-vertriebserfolg\/","title":{"rendered":"Customer Meeting Journeys: Das geheime Tool zum Vertriebserfolg"},"content":{"rendered":"

Wahrscheinlich haben Sie in den letzten Jahren einige Zeit und M\u00fche in die Digitalisierung Ihrer Vertriebsprozesse gesteckt. Es wurden Marketing-Automatisierungen, Customer Journeys, CRM-Systeme, Playbooks usw. entwickelt.<\/p>\n

Letztendlich ist es jedoch jeder einzelne Vertriebsmitarbeiter, der Ihre Kunden bei der Bestellung Ihrer Produkte und Dienstleistungen unterst\u00fctzt und ber\u00e4t – egal, wie gut oder schlecht er darin ist. Die Kontrolle dieser Kundengespr\u00e4che ist schwierig. Welche Informationen werden geteilt? Welche Fragen werden gestellt? Was sind die gew\u00fcnschten Ziele und n\u00e4chsten Schritte? Ist mein Vertriebsmitarbeiter erfahren genug, um erfolgreich Gesch\u00e4fte abzuschlie\u00dfen?<\/p>\n

Um diesen Prozess f\u00fcr Sie und Ihr Team noch einfacher und effizienter zu gestalten, empfehlen wir, vordefinierte Customer Meeting Journeys in Kombination mit einem Online Meeting zu verwenden. So werden sowohl Ihr Vertriebsmitarbeiter als auch Ihr Kunde Schritt f\u00fcr Schritt automatisch durch ein ergebnisorientiertes Vertriebsgespr\u00e4ch gef\u00fchrt.<\/p>\n

Customer Meeting Journeys sind sehr spezifisch in Bezug auf die m\u00f6glichen Schritte und Optionen. Abh\u00e4ngig von den Kundenanforderungen, k\u00f6nnen unterschiedliche Gespr\u00e4chsverl\u00e4ufe w\u00e4hrend des Meetings ausgew\u00e4hlt werden \u2013 alle jedoch mit dem \u00fcbergeordneten Ziel stets im Blick. Die beste M\u00f6glichkeit, diese unterschiedlichen Gespr\u00e4chsverl\u00e4ufe nachzuvollziehen, ist, sie anhand einer Journey Map zu visualisieren.<\/p>\n

Die Meeting Journey Map<\/h3>\n

Eine Customer Meeting Journey Map ist eine visuelle Darstellung Ihres optimalen Gespr\u00e4chsprozesses, der zum vordefinierten Ziel f\u00fchrt. Meeting Journeys geben Ihnen einen guten Einblick in das, was in den Kunden Meetings besprochen werden sollte, welche Informationen gesammelt und geteilt werden, und was das ideale Ergebnis sein soll.<\/p>\n

Eine Customer Meeting Journey ist keine direkte Linie von A nach B. Kundenanforderungen unterscheiden sich, sodass Gespr\u00e4che mit dem Kunden ein gewisses Ma\u00df an Flexibilit\u00e4t erfordern. So kann das gew\u00fcnschte Ergebnis, je nach Situation des Kunden, unterschiedlich ausfallen.<\/p>\n

Die Vorteile einer Meeting Journey Map:<\/h3>\n
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  1. \u00a0Sie gliedern das Meeting in mehrere Phasen, wie die Begr\u00fc\u00dfung, die Ermittlung der Kundenanforderungen, die Pr\u00e4sentation Ihrer F\u00e4higkeiten & Produkte und das Einholen von Zusagen. Hier ist es wichtig und notwendig, gr\u00fcndlich \u00fcber die jeweiligen Ziele der einzelnen Phasen nachzudenken. Welche Fragen m\u00fcssen gestellt werden? Welche Informationen sollen dem Kunden bereitgestellt werden, und wo ben\u00f6tigen sie konkreten Input seitens des Kunden?<\/li>\n
  2. Das Vertriebsteam denkt kampagnen- und zielgruppenorientierter. Wie sieht die Journey Map f\u00fcr potenzielle Neukunden und f\u00fcr Bestandskunden aus? Wie unterscheidet sich die Journey Map f\u00fcr Kunden aus unterschiedlichen Branchen?<\/li>\n
  3. Ihre Vertriebsgespr\u00e4che werden professioneller. Sie sammeln Erfahrungen und Feedback zu den Meeting Journeys. Dies liefert n\u00fctzliche Erkenntnisse und tr\u00e4gt zur Verbesserung der Kundengespr\u00e4che bei. Die Optimierung der Kundenkommunikation ist ein kontinuierlicher Prozess.<\/li>\n
  4. Im gesamten Unternehmen wird eine kunden- und ergebnisorientiertere Mentalit\u00e4t geschaffen. Customer Meeting Journeys k\u00f6nnen mit h\u00e4ufig vergessenen Fragen gespickt werden: Kennen Sie ein anderes Unternehmen, an das wir uns mit unseren Dienstleistungen wenden sollten? Gibt es andere Projekte in Ihrem Unternehmen, bei denen wir Ihnen behilflich sein k\u00f6nnten? Diese Fragen sind eine gro\u00dfartige Quelle f\u00fcr neue Auftr\u00e4ge.<\/li>\n
  5. Sie schlie\u00dfen die L\u00fccke zwischen Marketing und Vertrieb.<\/li>\n<\/ol>\n

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    So erstellen Sie eine Meeting Journey Map:<\/h3>\n
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    1. Definieren Sie f\u00fcr jede Meeting Journey den idealen Kunden<\/li>\n
    2. Legen Sie konkrete Ziele des Meeting Journeys fest<\/li>\n
    3. Listen Sie alle Phasen des Meeting Journeys auf<\/li>\n
    4. Identifizieren Sie ein Ziel f\u00fcr jede Phase und die erforderlichen Kundeninformationen, gesammelten Informationen und das erforderliche Engagement<\/li>\n
    5. Identifizieren Sie die Elemente, die Sie auf dieser Meeting Journey verwenden m\u00f6chten<\/li>\n
    6. Erstellen Sie die Meeting Journey Map. Es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten, vom Zeichnen auf einem Whiteboard bis hin zur Verwendung von Workflow-Software<\/li>\n
    7. Testen Sie die Meeting Journey intern mit so vielen Stakeholdern wie m\u00f6glich (Vertrieb, Management, Support, Marketing …)<\/li>\n
    8. Verwenden Sie die Meeting Journey Map im Gesch\u00e4ftsalltag mit Ihren Kunden. Sammeln Sie Feedback, um die Meeting Journey stets zu optimieren.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Idiligo hat viele Customer Meeting Journeys zusammen mit seinen Kunden erstellt und diese erfolgreich umgesetzt. Wenn Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, nehmen Sie gerne Kontakt<\/a> mit uns oder einem unserer zertifizierten Idiligo Partner auf.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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