{"id":10041,"date":"2020-11-10T14:32:17","date_gmt":"2020-11-10T14:32:17","guid":{"rendered":"https:\/\/idiligo.com\/customer-success-call-center-kikxxl\/"},"modified":"2021-01-26T08:19:11","modified_gmt":"2021-01-26T08:19:11","slug":"historia-de-sucesso-do-cliente-call-center-kikxxl","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idiligo.com\/pt-br\/historia-de-sucesso-do-cliente-call-center-kikxxl\/","title":{"rendered":"Hist\u00f3ria de sucesso do cliente: Call Center KiKxxl"},"content":{"rendered":"

\u201cCom a Idiligo, alcan\u00e7amos uma conclus\u00e3o 80% mais r\u00e1pida das negocia\u00e7\u00f5es do contrato.\u201d<\/h3>\n

O call center alem\u00e3o KiKxxl<\/a>, que, entre outros, trabalha para grandes empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es, est\u00e1 usando com sucesso o Idiligo para suas equipes de vendas inbound e outbound B2B e obteve alguns resultados impressionantes. \u00c9 assim que eles fizeram:<\/p>\n

 <\/p>\n

O Desafio<\/h3>\n

Entre outros, o call center alem\u00e3o KiKxxl<\/a> trabalha para grandes empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es. Para as equipes de vendas inbound e outbound de B2B, convencer os clientes a celebrar contratos de telefonia m\u00f3vel e fixa pelo telefone e a fechar o neg\u00f3cio imediatamente \u00e9 um desafio di\u00e1rio. Portanto, para fechar o neg\u00f3cio, muitas vezes o contrato precisa ser enviado por e-mail ao cliente, e v\u00e1rias liga\u00e7\u00f5es de acompanhamento s\u00e3o necess\u00e1rias para aumentar as chances de o cliente finalmente assin\u00e1-lo \/ conclu\u00ed-lo. Isso leva um tempo consider\u00e1vel e as chances de fechar o neg\u00f3cio s\u00e3o relativamente pequenas.<\/p>\n

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A Solu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Se durante a liga\u00e7\u00e3o o agente perceber que o cliente est\u00e1 interessado no produto, o agente o convida para uma reuni\u00e3o online, enquanto fala com ele ao telefone. O contrato est\u00e1 sendo carregado automaticamente para a reuni\u00e3o online por meio da API do call center. Assim, os detalhes complexos do contrato podem ser percorridos ponto a ponto com o cliente. O cliente, assim como o agente, pode ver o contrato conclu\u00eddo e todas as passagens relevantes podem ser discutidas. Com a assinatura digital, o cliente assina imediatamente o contrato legalmente seguro atrav\u00e9s do seu smartphone ou tablet. O neg\u00f3cio est\u00e1 fechado e o contrato conclu\u00eddo est\u00e1 imediatamente dispon\u00edvel para ambas as partes. Durante o encontro online, o agente \u00e9 orientado passo a passo em todo o processo pelo Idiligo.
\nRecursos usados pelo KiKxxl: fazer escolhas, fazer upload de documentos, apresentar documentos, assinar documentos, fazer download de documentos e gerar e enviar e-mails automaticamente.<\/p>\n

Os resultados<\/h3>\n

Gra\u00e7as \u00e0 maior transpar\u00eancia do processo de vendas e \u00e0 simples assinatura do contrato, a experi\u00eancia do cliente foi otimizada. O cliente experimenta uma visualiza\u00e7\u00e3o perfeita dos complexos documentos do contrato, o que antes n\u00e3o era poss\u00edvel. Devido \u00e0 possibilidade de encerramento imediato e legalmente seguro, o tempo de todo o processo de negocia\u00e7\u00e3o do contrato \u00e9 agora 80% mais r\u00e1pido do que antes. Apenas 25% dos contratos s\u00e3o celebrados da forma tradicional (por grava\u00e7\u00e3o de voz, envio de contratos por email). Os restantes 75% est\u00e3o encerrados com Idiligo. Os contratos assinados ficam imediatamente dispon\u00edveis para ambas as partes e podem ser processados posteriormente. Idiligo facilita uma navega\u00e7\u00e3o f\u00e1cil por todo o processo e nenhum acordo paralelo pode ser feito.<\/p>\n

 <\/p>\n

Se voc\u00ea quiser saber mais sobre esta hist\u00f3ria de sucesso ou como sua empresa pode se beneficiar com reuni\u00f5es online baseadas em algoritmos, entre em contato<\/a> conosco para saber mais. Ficamos felizes em conversar com voc\u00ea!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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