{"id":12739,"date":"2021-07-28T12:33:21","date_gmt":"2021-07-28T12:33:21","guid":{"rendered":"https:\/\/idiligo.com\/?p=12739"},"modified":"2021-07-28T12:34:13","modified_gmt":"2021-07-28T12:34:13","slug":"vendas-b2b-omnichannel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idiligo.com\/pt-br\/vendas-b2b-omnichannel\/","title":{"rendered":"Vendas B2B Omnichannel"},"content":{"rendered":"

Como o comportamento de vendas mudou nos \u00faltimos 1 ano e meio, o omnicanal evoluiu n\u00e3o apenas como uma tend\u00eancia, mas como uma pr\u00e1tica comum que, de acordo com a McKinsey<\/a>, moldar\u00e1 o futuro nas vendas B2B.<\/p>\n

Omnichannel est\u00e1 a\u00ed para ficar<\/h3>\n

Embora os clientes em parte queiram se encontrar novamente, no futuro tamb\u00e9m haver\u00e1 uma demanda pela possibilidade de se comunicar e interagir por meio de v\u00e1rios canais. Ao fazer uso flex\u00edvel de um canal de escolha, os clientes fornecem um alto grau de efici\u00eancia. Assim, a experi\u00eancia do cliente pode ser muito melhor e o sucesso geral de vendas pode ser melhorado.<\/p>\n

Autoatendimento digital e intera\u00e7\u00f5es humanas remotas<\/h3>\n

Falar com o cliente \u00e0 dist\u00e2ncia tamb\u00e9m significa disponibilizar canais digitais de autoatendimento. Esses canais de autoatendimento, como o recurso de microsite da Idiligo, permitem que os clientes se comuniquem com sua pessoa de contato, acessem todos os materiais de vendas necess\u00e1rios, assinem contratos ou compartilhem essas informa\u00e7\u00f5es com tomadores de decis\u00e3o relevantes.
\nLigar novamente ou encontrar um vendedor para revisar o material de vendas novamente ou fazer uma pergunta n\u00e3o \u00e9 mais o que os compradores B2B desejam. Eles querem que o processo de vendas seja feito sob medida para SUAS necessidades, sua programa\u00e7\u00e3o e prefer\u00eancias de intera\u00e7\u00e3o. Portanto, n\u00e3o \u00e9 surpreendente que cerca de 2\/3 dos compradores B2B prefiram esses tipos de canais digitais de autoatendimento ou intera\u00e7\u00f5es remotas com seus contatos, em compara\u00e7\u00e3o com a forma tradicional de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Implementando uma estrat\u00e9gia omnicanal<\/h3>\n

Mas como as organiza\u00e7\u00f5es podem fazer a transi\u00e7\u00e3o com sucesso de uma abordagem de canal \u00fanico ou multicanal para uma estrat\u00e9gia omnicanal? Omnicanal significa que n\u00e3o apenas existem v\u00e1rios canais, mas todos eles est\u00e3o conectados uns aos outros. Informa\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e dados s\u00e3o sincronizados em todos os canais para que o cliente n\u00e3o precise mais perceber qual canal est\u00e1 sendo utilizado, pois o cliente recebe a mesma experi\u00eancia e informa\u00e7\u00e3o em cada um desses canais. Implementar isso requer uma mudan\u00e7a de mentalidade e estrat\u00e9gia da organiza\u00e7\u00e3o. As equipes de vendas e marketing precisam trabalhar juntas e encontrar maneiras de conectar tudo de maneira inteligente. O Idiligo pode ajudar n\u00e3o s\u00f3 na transi\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o offline para a comunica\u00e7\u00e3o online com o cliente, mas tamb\u00e9m na concretiza\u00e7\u00e3o de ambas, dependendo dos desejos do cliente. A Idiligo oferece aos consultores processos e materiais de vendas otimizados, que podem ser usados em reuni\u00f5es com clientes offline e online. Al\u00e9m disso, todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes e dados do cliente podem ser colocados em um microsite, que atua como um canal digital de autoatendimento para o cliente. Desta forma, o cliente pode escolher como e quando se comunicar com a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Se a sua organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 pensando em implementar uma abordagem omnicanal, sinta-se \u00e0 vontade para nos contatar<\/a>. Estamos felizes em ver se e como a Idiligo pode ajudar sua organiza\u00e7\u00e3o a realizar vendas B2B mais bem-sucedidas e orientadas para o cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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