In den letzten Jahren haben viele Vertriebsorganisationen einige bedeutende Veränderungen durchlaufen.
Es fand ein starker Wandel von Außendienstmodellen hin zu Innendienstmodellen statt. Zahlreiche Gründe sprechen für diese Veränderung – einer ist definitiv die veränderte Nachfrage und Einstellung der Kunden.
Die Kunden von heute fühlen sich bei der Kommunikation und Zusammenarbeit über das Internet mit Hilfe von Webinar- oder Videokonferenz-Tools, viel wohler. Sie kaufen online ein, nutzen soziale Medien zur Kommunikation und ziehen es teilweise sogar vor, nicht mit jemandem persönlich sprechen zu müssen.
Warum also nicht von dieser Geistesänderung profitieren?!
Dadurch sparen Sie wertvolle Zeit und Kosten. Mit einfachen Online Meeting-Tools wie Idiligo steigern Sie Ihre Conversion ohne großen Aufwand.
Ihr Vertriebsinnendienst kann weit mehr als nur Back-Office-Aufgaben erledigen. Sie können zu noch erfolgreicheren Vertriebsmitarbeitern gemacht werden als die Außendienstler. Während Außendienstmitarbeiter häufig für die Verwaltung großer Kunden mit komplexen Einkaufsprozessen und -bedürfnissen eingesetzt werden, kann der Vertriebsinnendienst den Rest abdecken. Und auch das trägt letztendlich einen beachtlichen Anteil zum Umsatz bei.
Die Gründe, den Vertriebsinnendienst mit einem einfachen Online Meeting-Tool auszustatten und für Akquisitions- und Kundenberatungszwecke einzusetzen, sind so einfach wie genial:
- Sie sparen wertvolle Zeit, da die Vertriebsmitarbeiter jeden Kontakt bearbeiten können, ohne irgendwo hinfahren zu müssen oder gar ihren Schreibtisch zu verlassen
- geringere Kosten pro Kontakt und mehr Kontakte pro Tag
- Nicht-strategische Kunden in abgelegenen Gebieten sind leicht und kostengünstig zu erreichen
- erhöhte Conversion, da Verträge sofort während des Online Meetings unterzeichnet werden können und der Deal innerhalb weniger Minuten abgeschlossen ist
- Flexibilität, um die Größe der Vertriebsinnendienstteams in kurzer Zeit zu vergrößern, da die Vertriebsmitarbeiter nicht umgesiedelt werden müssen
- Der Innendienst kann den Außendienst bei der Generierung von Leads, Wiederholungskäufen oder Upgradekäufen ganz einfach unterstützen
- der Vertriebsinnendienst kann Leads mit einem geringeren Kaufrisiko und weniger komplexen Produkten abdecken
Der Wandel begann schon vor mehreren Jahren
Eine Untersuchung der Harvard Business Review ergab bereits vor einigen Jahren, dass 46% der befragten Vizepräsidenten eine Verschiebung von einem Außendienstmodell zu einem Innendienstmodell vermeldeten. Ein von der Harvard Business Review befragter Experte stellte außerdem fest, dass der Vertriebssinnendienst die Umsatzkosten um 40-90% im Vergleich zum Außendienst senken kann, während der Umsatz beibehalten oder sogar gesteigert wird.
Somit ist klar, dass der Vertriebsinnendienst, sofern richtig positioniert, unglaubliche Verbesserungen der Verkaufskraft erzielen kann, ohne dass dabei zusätzliche Kosten oder ein Verlust an Effektivität entstehen.
Finden Sie heraus, wie ein einfaches Online Meeting Tool, wie Idiligo auch Sie erfolgreicher werden lässt!
Nehmen Sie einfach mit einem unserer weltweiten Idiligo Partner Kontakt auf, oder buchen Sie eine Online Demo.