„Auch wenn sich während der COVID-19-Pandemie immer mehr Menschen auf beliebten Video-Chat-Plattformen anmelden, um mit Kollegen, Familienmitgliedern und Freunden in Kontakt zu treten, haben Stanford-Forscher herausgefunden: Diese Video Meetings haben eine ermüdende Wirkung.“ (Stanford University)
Da der digitale Vertrieb und Online Meetings zugenommen haben, ist es mehr als an der Zeit, darauf zu achten, wie sich dies auf uns auswirkt.
Die Stanford University hat vier Gründe gefunden, warum Video Meetings Menschen ermüden:
1. Übermäßiger Augenkontakt aus nächster Nähe ist sehr intensiv
Wenn Sie jemanden persönlich treffen, ist es nicht normal, die Person durchgehend anzustarren. Aber wenn Sie in einem Online Meeting sind, haben Sie das Gefühl, unter einer ständigen Beobachtung zu sein. Dies kann Unwohlsein und Angstzustände hervorrufen. Darüber hinaus erscheint das Gesicht der anderen Person je nach Bildschirmgröße möglicherweise zu groß, um sich wohlzufühlen, was für unser Gehirn sehr anstrengend sein kann.
2. Sie beobachten sich durchgehend während des Video Meetings
Die meisten Online Meeting Tools zeigen ein Bild von sich selbst und wie Sie während des Meetings aussehen. Es ist jedoch unnatürlich, ständig ein Live-Video von sich selbst zu sehen, so als ob Sie die ganze Zeit vor einem Spiegel stehen. Studien zeigen, dass Menschen kritischer mit sich selbst umgehen, wenn sie ein Spiegelbild ihrer selbst sehen. Dies kann zu innerlichem Stress führen.
3. Video Meetings schränken uns in unserer üblichen Mobilität ein
Während eines Online Meetings mit einer eingeschalteten Kamera und einem festgelegten Videobereich ist es normalerweise nicht möglich, während des Gesprächs im Raum umherzulaufen oder aufzustehen. Der Bewegungsradius ist also begrenzt, was ebenfalls unnatürlich ist. Untersuchungen zeigen, dass Menschen kognitiv bessere Leistungen erbringen, wenn sie sich bewegen.
4. Die kognitive Belastung ist höher
Während persönlicher Treffen im wirklichen Leben können Menschen normale interagieren, nonverbale Kommunikation verwenden und interpretieren. Menschen sind es gewohnt, Gesten unbewusst zu interpretieren. Bei der digitalen Kommunikation ist es jedoch manchmal schwierig, Gesten oder nonverbale Kommunikation korrekt zu deuten. In einem Offline Meeting schaut man zwischendurch im Raum umher und macht sich Notizen. Wenn Sie jedoch per Online Meeting miteinander sprechen, wird dies schnell als unhöflich interpretiert, wenn Sie nach links oder rechts schauen, da die andere Person nicht weiß, was im Raum passiert.
Gönnen Sie sich eine Pause, wann immer Sie sie brauchen
Was können wir also tun, um zu verhindern, dass Vertriebsmitarbeiter und Kunden bei der Kommunikation per Online Meeting unter Erschöpfung leiden? Idiligo hat eine Lösung gefunden, die helfen kann, Stress abzubauen und den Teilnehmern des Online Meetings eine Pause zu geben, wann immer sie wollen. Anstatt nur die Kamera ausschalten zu können, was bereits eine Standardfunktionalität ist, hat Idiligo die Möglichkeit hinzugefügt, den Videobereich vollständig wegzuklappen.
Sowohl der Vertriebsmitarbeiter als auch der Teilnehmer können entscheiden, ob sie den Videobereich sehen möchten oder nicht. So kann sich jeder eine Pause gönnen, wann immer er es möchte oder braucht. Darüber hinaus ist es nun umso einfacher, Idiligo mithilfe der Bildschirmteilen-Funktion in andere Online Meeting Tools zu integrieren, da der Idiligo Videobereich in diesem Fall einfach ausgeblendet wird. Zudem können die Idiligo Prozesse ebenfalls in offline Kundengesprächen auf dem Tablet oder Computer verwendet werden, sodass auch im direkten Kundenkontakt ein perfekter Verkaufs- und Beratungsprozess gewährleistet ist.