Zeitersparnis und erhöhte Abschlussraten durch den Einsatz von strukturierten Online Meetings
Online geführte Meetings und Vertragsdurchsprachen sparen gegenüber dem klassischen Außendienst und Telefonvertrieb deutlich Zeit und Kosten. Gleichzeitig erhöhen sie die Transparenz für die an den Gesprächen beteiligten Personen. Der deutsche Kommunikationsdienstleister KiKxxl verzeichnet durch den Einsatz von Idiligo als Vertriebs- und Beratungslösung 80% schnellere Vertragsdurchsprachen, sowie zwei Stunden Zeitersparnis pro Kunde. Zudem erzielen die Mitarbeiter durch die Online-Unterschrift noch während des Gesprächs direkt rechtsgültige Vertragsabschlüsse.
Beratung, Vertragsdurchsprache & Abschluss in einem einzigen Meeting
Die komplexen Produktangebote und Vertragswerke werden Punkt für Punkt mit dem Kunden im Rahmen einer Online-Vertragsbesprechung durchgegangen. Hier sehen der Kunde sowie der Berater die ausgefüllten Unterlagen auf ihrem jeweiligen Bildschirm. Alle relevanten Passagen des Vertrags werden ausführlich besprochen. Bei Änderungswünschen können die Verträge noch während des Gesprächs den Kundenwünschen entsprechend angepasst werden. Nach Leistung der digitalen Unterschrift liegen dem Berater und dem Kunden die vollständigen Unterlagen direkt rechtsgültig vor.
Die perfekte Vertriebslösung, besonders bei hoher Mitarbeiter-Fluktuation
Bevor Idiligo das erste Mal von den Beratern verwendet wird, entwickeln das Unternehmen und Idiligo zusammen einen perfekten Gesprächsablauf. Anhand dieses bereits vorab festgelegten Prozesses führt Idiligo den Berater und den Kunden anschließend sicher und vollkommen automatisch durch das Online Meeting. Eine Argumentationslinie ist für den Berater klar vorgegeben, sodass Mitarbeiter bereits nach einer kurzen Schulung eine qualitativ hochwertige Beratung leisten können. Gerade in Unternehmen mit hohen Fluktuationsraten und kurzen Einarbeitungszeiten ist dies ein wichtiger Pluspunkt. Dank der klaren und vordefinierten Gesprächsführung sind Nebenabsprachen, die nicht im Protokoll beziehungsweise Vertrag auftauchen, vollkommen ausgeschlossen.
Ein ausführlicher Artikel über den Einsatz von Idiligo bei KiKxxl wurde im CallCenterProfi veröffentlicht. Klicken Sie hier, um den gesamten Artikel zu lesen.
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