In de afgelopen Jaren, hebben veel sales organisaties significante wijzigingen doorgevoerd.
Veel organisaties hebben een verschuiving doorgevoerd van een buitendienst naar een commerciële binnendienst-model. Er zijn veel redenen voor deze wijzigingen – en één daarvan is de veranderende behoefte van de klanten van vandaag.
Klanten van vandaag zijn veel meer gewend aan het op afstand communiceren en samenwerken, gebruikmakend van de laatste technologie, zoals webinars en online meeting oplossingen. Ze winkelen online, gebruiken social media voor de communicatie en hebben zelfs vaker de voorkeur om geen face-to-face contact te hebben.
Dus waarom zouden we niet profiteren van deze wijzigenen?!
Dit kan je waardevolle tijd en kosten besparen. En kan je de conversie vergroten, door eenvoudig gebruik te maken van een online meeting tool zoals Idiligo.
Je commerciële binnendienst teams kunnen veel meer doen dan back office werk. Ze kunnen zelf worden omgetoverd tot meer succesvolle verkopers dan de buitendienst. Waar de buitendienst vaak wordt ingezet om corporate accounts te managen met complexe inkoopprocessen en eisen, kan de commerciële binnendienst de rest van de markt benaderen – met een enorme potentie.
De voordelen om de commerciële binnendienst uit te rusten met een online meeting tool en deze toe te passen voor acquisitie en klantadvies is even eenvoudig als geniaal:
- Bespaar waardevolle tijd doordat de commerciële binnendienst vele klanten kunnen benaderen zonder in de auto te hoeven stappen
- Reduceer de kosten per contact en verhoog het aantal contacten per dag
- Niet strategische klanten in verder weg gelegen locaties worden nu persoonlijk een eenvoudig benaderd
- Verhoog de conversie om dat contracten direct worden bevestigd en zelf online ondertekend
- De flexibiliteit om op te schalen met commerciële binnendienst teams in een korte periode
- De commerciële binnendienst kan de buitendienst ondersteunen in lead generatie, herhaal aankopen of upsell/cross sell campagnes
De verandering is al enkele jaren geleden gestart.
Al enkele jaren geleden heeft een onderzoek van Harvard Business Review laten zien dat 46% van de geïnterviewde top managers bezig was met de wijziging van een buitendienst naar een binnendienst model. Een expert geïnterviewd door Harvard Business Review, gaf aan dat de kosten van de commerciële binnendienst de saleskosten kan reduceren met 40-90% in vergelijking met een buitendienst, terwijl de omzetgroei gelijk blijft en zelf toeneemt.
Als de commerciële binnendienst juist wordt ingezet, kan deze de efficiëntie vergroten met betere resultaten.
Wil je weten hoe een eenvoudig te gebruiken online meeting tool zoals Idiligo je business meer succesvol kan maken?
Neem gerust contact met ons op, of een van onze partners. Of boek een online demo.