Nutzen Sie den letzten Monat des Jahres 2020, um Ihre Vertriebsprozesse zu überdenken und sich auf ein neues Jahr mit neuen Möglichkeiten vorzubereiten.
Wie die meisten Unternehmen waren Sie in diesem Jahr wahrscheinlich gezwungen, den Vertrieb und die dahinterstehenden Prozesse zu überdenken. Anfang 2020 wurden Pläne geschmiedet, Strategien festgelegt und Ihre Vertriebsmitarbeiter waren bereit loszulegen! Und dann – alles hörte auf, Vor-Ort-Vertrieb und Geschäftsreisen waren ein No-Go. Was geschah, war, dass viele Unternehmen entweder ihre Vertriebsaktivitäten stoppten / reduzierten oder versuchten, schnell eine Art digitales Vertriebsumfeld einzurichten, damit Vertriebsmitarbeiter zumindest in ihrer Home-Office-Zeit etwas produktiv sein konnten.
Ein Wettlauf gegen die Zeit begann…
… denn, Zeit bedeutet Geld. Auch wenn einige erkannten, dass es vollkommen in Ordnung ist, nicht für JEDES Meeting zum Kunden zu fahren und ihre Kundenkommunikation irgendwie aufrechterhalten konnten, blieben dennoch einige Fragen offen: Wie kommuniziere ich professionell und digital? Wie kann ein Produkt online genauso gut erklärt werden, wie es immer vor Ort von Angesicht zu Angesicht erfolgt? Wie kann ich den Deal rechtlich sicher abschließen? Was also begann, war ein wahlloser Mix aus Software und Kommunikationskanälen. Videokonferenzen, Freigeben von Bildschirmen, um eine (veraltete) Präsentation die irgendwo auf dem PC gefunden wurde, zu zeigen, und letztendlich der analoge Papierversand von Verträgen, um sie gegenzeichnen zu lassen. Eine offensichtliche Ineffizienz nahm ihren Lauf, zumindest in Bezug auf die Vertriebsprozesse.
Was lernen wir daraus: Digitale Kommunikation und Vertrieb sind gut, müssen aber richtig eingerichtet werden.
Es ist verständlich, dass viele Unternehmen zukünftig so schnell wie möglich wieder zum Vertrieb vor Ort zurückkehren möchten. Das wäre natürlich am einfachsten. Aber warum nicht einen Moment innehalten und darüber nachdenken, ob es überhaupt die beste Wahl ist, genau zu dem zurückzukehren, was vorher war? Wäre es nicht sinnvoll, einige Punkte des Vertriebsprozesses weiterhin online abzubilden, um die Effizienz zu steigern und das Klima zu schützen? Um weniger Zeit im Auto zu verbringen und damit mehr Zeit für MEHR Kunden zu haben? Klingt interessant, oder?! Aber wenn Sie dies tun, machen Sie es richtig:
Überdenken Sie Ihren Verkaufsprozess von Grund auf neu: Nutzen Sie den Beginn eines neuen Jahres, um Ihrem digitalen Vertrieb eine zweite Chance zu geben.
Geben Sie sich für 2021 nicht mit einem wahllosen Mix aus Software, Offline-Kanälen und Zwischenlösungen zufrieden. Planen Sie alles gründlich, damit das, was Sie tun, für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter Sinn macht. Überlegen Sie, welche Schritte des Verkaufsprozesses offline abgebildet werden sollten und welche dauerhaft auf Online umgestellt werden könnten. Sobald Sie sich entschieden haben, welche Schritte Sie online abbilden möchten, wählen Sie Ihr Tool aus. Wir empfehlen, nicht zwischen verschiedenen Lösungen hin und her zu wechseln, da dies zu einer negativen Customer Experience führt. Wenn Sie ein Tool wie Idiligo verwenden, können Sie sicher sein, dass Sie einerseits den gesamten Prozess vordefinieren können, den Ihre Vertriebsmitarbeiter mit Ihrem Kunden durchlaufen sollten, und andererseits sind alle richtigen Informationen (Präsentationen, Verträge, Dokumente,…) automatisch Teil des Online-Kommunikationsprozesses. Auch Verträge können digital und rechtssicher unterzeichnet werden.
Um Hilfe zu bitten ist in gut. Fragen Sie uns – wir sind für Sie da!
Haben Sie also keine Angst, in ein neues Jahr voller Herausforderungen zu starten. Sehen Sie die Herausforderung als Chance – besonders wenn Sie einen starken Partner an Ihrer Seite haben, der Ihnen helfen kann, Ihre Ziele zu erreichen! Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu besprechen, wie Sie von „Ich mache irgendwie eine Art von Online Vertrieb“ zu „Ich bin ein Experte für virtuellen Vertrieb und habe sogar meine Conversion-Rate durch die Umstellung auf Online-Tools erhöht“ werden können. Kontaktieren Sie uns oder einen unserer zertifizierten Partner. Wir würden uns sehr freuen, Ihr Partner für 2021 zu sein!