Wie kommt der Berater online zum rechtssicheren Abschluss?
Mitarbeiter, die ihre Kunden online beraten, kennen das Problem nur allzu gut: Das Online-Beratungsgespräch wird perfekt vorbereitet und dem Kunden ein maßgeschneidertes Angebot unterbreitet. Allerdings scheitert die Beratung oft an der Unterschrift des Kunden und somit dem fehlenden Direktabschluss des Vertrags.
Mit anderen Worten, oft endet das Online Meeting im Nirgendwo. Der unmittelbare Abschluss findet nicht statt. Es folgen der Versand von weiteren Informations- und Vertragsdokumenten, sowie mehrmaliges Nachfassen und Hinterhertelefonieren. Das kostet wertvolle Zeit und endet vielmals im Absprung eines eigentlich positiv gestimmten Kunden. Dieser Prozesslücke setzt Idiligo in Zusammenarbeit mit der rechtssicheren, elektronischen Signatur von iS2 ein Ende.
Kurz und knapp: Perfekte Arbeitsteilung macht den Erfolg
Weshalb funktioniert die Kombination aus strukturierten Online Meetings von Idiligo und der elektronischen Signatur von iS2 so hervorragend?
Beide Komponenten bieten identische Leistungsmerkmale:
- Plattformunabhängige Dienstleistung: es ist kein Herunterladen einer Software nötig.
- Vorgefertigte Leistungs-Features, die den Kundenwünschen entsprechend individuell kombiniert werden können.
- Einfache Handhabung verbunden mit klarer Anwenderführung.
- Rechtsicherheit und All-in-One-Philosophie.
Idiligo und inSign ergänzen sich perfekt
Anhand von vorab definierten Meeting-Skripten führt Idiligo den Berater und Kunden zielgerichtet durch die Online Meetings. Entweder verwendet der Berater die von Idiligo vorgefertigten Standard-Skripte. Oder er erstellt sich ein Meeting-Skript ganz individuell, entsprechend der eigenen Unternehmensanforderungen. Ein Skript ist wie die Kochanleitung eines Rezeptes: Es führt den Berater Schritt für Schritt automatisiert durch die unterschiedlichen Phasen des Online Meetings. Diese Phasen werden weitestgehend vorab festgelegt. So kann sich der Berater voll und ganz auf den Kundenkontakt konzentrieren.
inSign, die elektronische Signatur von iS2 stellt das passende Abschlusselement dar. Die besprochenen Dokumente und Verträge können unmittelbar, noch während des Online Meetings unterschrieben werden.
Frank J. Korthouwer, Geschäftsführer von Idiligo formuliert seinen Eindruck so: „inSign stellt für Idiligo die perfekte Ergänzung dar, da es die strukturierten Online Meetings noch effizienter gestaltet. Durch die digitale Unterschrift sind rechtssichere Vertragsunterzeichnungen noch während des Online Meetings möglich. Dies spart Zeit und steigert die Abschlussquoten enorm.“
Die Kunden haben das Wort: Es funktioniert!
Idiligo und inSign stehen für modern strukturierte Online-Beratung und erfolgreichen Online-Vertrieb. Das ist bei weitem keine simple Behauptung – die Kunden bestätigen das. Denn last but not least bemisst sich der Erfolg an Quoten und Conversionsraten.
KiKxxl, Kommunikationsdienstleiser und wichtiger Kunde von Idiligo, gibt folgendes Feedback: „Mit der Einführung von Idiligo in unsere B2B Outbound und Inbound Sales Teams haben wir entscheidende Vorteile in unserer Geschäftstätigkeit gewonnen. Die komplexen Vertragswerke können Punkt für Punkt mit dem Kunden im Rahmen einer Online Vertragsbesprechung durchgegangen werden. […] Nach Leistung der digitalen Unterschrift liegen die komplettierten Unterlagen dem Verkäufer und dem Kunden sofort vor.“
KiKxxl vermeldet eine beachtliche Liste an Vorteilen:
- 80% schnellere Abwicklung der Vertragsdurchsprachen
- Rechtssichere, digitale Unterschrift
- Digitale Customer Experience
- Die vervollständigten Unterlagen liegen beiden Parteien sofort vor und können weiterbearbeitet werden
- Einfache Navigation durch die Online Meetings
- Perfekte Visualisierung von komplexen Vertragsdokumenten
- Durch die vorgegebene Struktur der Online Meetings können keine Nebenabreden vorgenommen werden
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